MAINTENANCE
PROGRAM

Add-On Products Maintenance Program (MP)

Um unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung hinsichtlich Support und Wartung anbieten zu können, hat Add-On Products das „Maintenance Program“ (MP) entwickelt.

Maintenance Program

Maintenance Program

Es gibt zwei Versionen, MP Standard und MP Gold, die beide über unsere Partner- und Reseller für folgende Lösungen von Add-On Products angeboten werden:

Maintenance Program Standard

MP Standard

Das MP hat eine Laufzeit von 12 Monaten ab Kaufdatum und gewährt Ihnen innerhalb des vereinbarten Zeitraums Zugang zu allen Produkt-Updates und -Upgrades. So bleiben Ihre Produkte, für die die MP-Lizenz gilt, jederzeit auf dem neuesten Stand.

Maintenance Program Gold

MP Gold

Auch MP Gold bieten wir mit einer Laufzeit von 12 Monaten an. Damit sichern Sie sich den unterbrechungsfreien Betrieb Ihrer Produkte, da Sie unbegrenzten Zugang zu unserer Hotline erhalten. Sie erreichen die Hotline per Telefon oder E-Mail, wobei wir in 95% aller Fälle eine Reaktionszeit von maximal 8 Arbeitsstunden (d.h. innerhalb eines Arbeitstages) garantieren können. Über die für MP Gold reservierten E-Mail-Adressen bzw. Telefonnummern haben Sie direkten Zugang zu unserem Support der zweiten Ebene , und Ihre Anfrage wird mit höchster Priorität bearbeitet.

Sie sind auch herzlich zu unserem offiziellen Preview-Programm eingeladen. Teilnehmer dieses Programms erhalten die jeweils neuesten Versionen (Updates/Upgrades) unserer Produkte bis zu zwei Monate vor der offiziellen Freigabe und Einführung.

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Lizenz des Maintenance-Programms kaufen

Sie erhalten MP bei unseren Partnern und Vertragshändlern. Um eine MP-Lizenz für ein bestimmtes Produkt erwerben zu können, müssen Sie eine gültige Lizenz für dieses Produkt haben.

Preisen: Kontaktieren Sie bitte Add-On Products